Política de Devolución y Reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Fridapets México
En Fridapets, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y entendemos que a veces es posible que necesiten devolver un producto. Nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para ser justa y fácil de seguir.
Período de Devolución:
- Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones para Devoluciones:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Los alimentos para mascotas deben estar sin abrir y en su estado original.
- Los accesorios deben estar libres de daños y no mostrar signos de uso.
Proceso de Devolución:
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@fridapets.com.mx
- Verificación: Una vez que recibamos su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Envío de Devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos y revisemos los productos devueltos, procesaremos su reembolso.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- Por favor, permita hasta 10 días hábiles para que se procese el reembolso.
Excepciones:
- Productos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación.
- En caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, por favor notifíquenos de inmediato para una resolución rápida.
Contacto:
- Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos a través de ventas@fridapets.com.mx
Nota: Esta política puede estar sujeta a cambios. Los clientes deben revisar regularmente la política en nuestro sitio web para obtener la información más actualizada.